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成功销售宝典

《成功销售的法则》 客户满意度是衡量销售人员能力的核心,因为,满意的顾客才是忠诚的顾客。怎样才能让客户满意?一名优秀的销售员必须具备哪些素质和技巧?在这个课程中,我们将结合生动的案例首先向你介绍销售的基本原理和成功规则。然后,通过一系列小测试,帮助你学习从销售准备到签单的不同步骤。最后,你将通过自我诊断,找出你需要提高的能力。

《销售会谈的准备工作》 作为销售在你对客户一无所知的情况下,就和客户约好了拜访的时间,在和客户面谈的过程中,你发现客户提出的很多问题让你措手不及,最后不得不草草收场。良好的准备会带来意想不到的好结果,学习今天的课程,可以帮助你了解销售会谈前需要哪些准备工作。本课程配合自我诊断,找出你在销售过程中的优缺点。丰富的情景案例,带你亲身体验销售会谈准备工作。

《吸引客户的开场白》 在面对面的销售中,说好第一句话十分重要。听完第一句话,很多顾客就会做出决定:是继续谈下去还是打发销售员离开。因此,一个打动人心的开场白是销售的关键。本课程将向您介绍一些实用的销售技巧,教您如何在短时间内给客户留下良好的印象并推动接下来的面谈。好的开场白一般由三个要素组成:1、良好的氛围;2、清晰的拜访目的;3、吸引客户的自我介绍。

《了解客户的需求与动机》 销售人员总是急着向顾客介绍产品的信息,根本不给顾客完整表达需求的机会。这种做法产生的后果是:销售人员提出的方案无法完全满足客户的需求。因此,花时间了解顾客的需求和动机非常重要。销售意味着满足顾客的需求,如果产品不符合顾客的需求,那么,即使是最好的销售说辞,也发挥不了任何作用。

《有利说服你的客户》 让客户信服并不是简单的展示产品或服务的价值所在,在客户购买之前,他们先要对你提供的产品或服务有所了解,并确定你的产品能否完完全全满足他们的需求。你不能只是介绍产品或服务的特点,而应该找出突破口,有力地说服你的客户,购买你的产品或服务。在本课程中,你将学习如何运用自己的销售对话技巧,让你表述的论点更有说服力。

《轻松处理客户异议》 很多销售人员都害怕处理客户异议,但这是销售过程中非常重要的环节。存在异议,说明客户参与其中。请记住,如果没有异议,说明客户对你的产品或服务不感兴趣。你可以从客户的异议中获知他们担心的事情以及他们的真正需求。因此,听到异议时你应该有正确的反应,做出恰当的回应。本课程将向你介绍处理客户异议的原则和技巧以及五个错误的处理方法。

《结束销售会谈的关键点》 销售过程的最后一步就是要和客户达成协议,无论是直接的销售协议,还是试用性质的折中协议,或是进一步的会谈机会。这是你取得销售业绩,防止客户流向竞争对手的时刻。如何正确地结束销售?什么是最佳时机?获得客户回答后你该如何进一步处理?